Klachten en support
Gebruik deze pagina voor klachten over betaling, levering, download, rapportinhoud, dubbele betaling, herroeping of technische fouten.
Zo dien je een klacht in
- 1Vermeld je ordernummer als het om een betaald rapport gaat.
- 2Gebruik het e-mailadres waarmee je hebt besteld, zodat support de bestelling veilig kan terugvinden.
- 3Beschrijf kort wat er misging: betaling, levering, download, PDF-inhoud, dubbele betaling of een feitelijke fout.
- 4Stuur geen kaartgegevens, wachtwoorden, downloadtokens of onnodige persoonsgegevens mee.
Contactmethode
Stuur je klacht via info@kentekenkompas.nl of via de contactpagina. KentekenKompas bevestigt ontvangst en beoordeelt de melding inhoudelijk of technisch.
Wat support controleert
Bij betaal- en leveringsvragen controleren we alleen noodzakelijke bestelgegevens, zoals orderreferentie, betaalstatus, downloadstatus en technische foutmelding. Bij inhoudelijke meldingen kijken we of de zichtbare uitleg, bronverwijzing of datagrens onduidelijk is. We vullen ontbrekende voertuigdata niet aan met aannames en vragen nooit om volledige betaalkaartgegevens.
Verwante verzoeken
Gaat je melding over persoonsgegevens of correctie van openbare uitleg, gebruik dan de privacy- of correctieroute. Gaat het om herroeping van een digitale levering, gebruik dan het aparte formulier zodat downloadstatus en bestelling zorgvuldig kunnen worden beoordeeld.